本文摘要:镇江44名游客到西安旅游,谁知在行程的最后一天,镇江导游和西安导游再次发生纠纷,争吵中,镇江导游对西安导游说道了一句“你算数个什么东西”,连司机也被激怒了,司机拒绝接受驾车,并让游客“等候”。

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于是,游客、导游、司机三方都起了争吵。接着,之后首演了戏剧性的一幕:司机将车驶离路边,部分游客因争吵和司机的话等候,仍有部分游客在车内等候双方协商结果。

  司机王师傅说道,他虽然说道了直言话,但并没赶游客等候。事发后,他在和旅行社交流后,曾说服过游客上车,但部分人拒绝接受上车。  本来只是一件小事,但双方都不愿妥协,互相争执,两个人都有责任,司机应当借此调停,而不是火上浇油,多名镇江游客说道,双方在冲突中都有猥亵语言经常出现。

  旅游局:任何原因都不容许扯团  记者在现场时,小寨路派出所已赶往现场,刘警官说道,此事通过双方协商妥协,派出所无权干预。而关于双方争吵,西安方面旅行社负责人回应,这是两地旅行社之间的纠纷,明确事宜由旅行社与游客协商解决问题。

  那游客的损失谁来补偿呢?西安市旅游局稽查大队负责人说道,根据涉及规定,不管出于什么原因,旅行社中途扯团的不道德意味著不容许。辱骂羞辱是导游个人素质问题,这并无法沦为你拒绝服务的理由。服务人员不应展现合格的职业道德和职业态度。

若旅行社经常出现扯团情况,并经过确认,旅行社需付款,并根据合约赔偿金违约金。  据理解,昨日下午5时,镇江旅行团已离开了西安,目前可行性赔偿金结果是,地相接导游小张当面赔礼道歉,并判处现金罚款来填补游客的损失,游客每人将补偿一百元现金,明确的赔偿金拒绝将在之后协商。  随后,几名镇江游客也向记者证实,他们已拒绝接受地相接导游小张的当面致歉。

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